Política de Trocas e Devoluções

Trocas de produtos na Hound

Você pode realizar a troca do produto que comprou na loja Hound por qualquer motivo em até 7 dias corridos após o recebimento do produto na sua casa se ele estiver em perfeito estado e com etiqueta. Para trocar, siga os seguintes passos: 

1. Entre em contato pelo Whatsapp pelo número (11) 93619-2477, informando o número do pedido e o motivo da troca.
2. Informe se quer trocar o produto por outro tamanho do mesmo modelo, ou se quer trocar por outro produto da loja.
3. Vamos verificar a disponibilidade do produto em estoque e retornar a mensagem.
4. Enviaremos por e-mail um código de logística reversa para que possa fazer a devolução gratuita pelos Correios.
5. Quando recebermos o produto em perfeito estado, enviaremos o produto solicitado ou cupom de desconto com valor compatível a compra em até 3 dias úteis.

ATENÇÃO

• A Hound não se responsabiliza pela possível perda ou extravio do produto pelos Correios ou qualquer outra empresa de entregas durante o processo de devolução

Devolução de produtos na Hound

Você pode realizar a devolução do produto que comprou na loja Hound por qualquer motivo em até 7 dias corridos após o recebimento do produto na sua casa se ele estiver em perfeito estado e com etiqueta. Para devolver, siga os seguintes passos: 

1. Entre em contato pelo Whatsapp pelo número (11) 93619-2477, informando o número do pedido e o motivo da devolução.
2. Enviaremos por e-mail um código de logística reversa para que possa fazer a devolução pelos Correios.
3. Após o recebimento do produto em perfeito estado no nosso endereço, faremos o estorno do valor pago pelo produto no mesmo meio de pagamento utilizado no momento da compra em até 3 dias úteis.

ATENÇÃO

• A Hound não se responsabiliza pela possível perda ou extravio do produto pelos Correios ou qualquer outra empresa de entregas durante o processo de devolução