Política de Trocas e Devoluções

Trocas de produtos na Hound

Você pode realizar a troca do produto que comprou na loja Hound por qualquer motivo em até 7 dias corridos após o recebimento do produto na sua casa se ele estiver em perfeito estado e com etiqueta. Para trocar, siga os seguintes passos: 

1. Envie um e-mail para [email protected], informando o motivo da troca e se quer trocar o produto por outro tamanho do mesmo modelo, ou se quer trocar por outro produto da loja.
2. Caso a troca seja por outro tamanho do mesmo modelo, vamos verificar a disponibilidade do produto em estoque e retornar por e-mail
3. Caso a troca seja por outro produto de nossa loja, vamos enviar um cupom com o valor correspondente ao valor pago no produto que nos devolver, após recebermos o produto no nosso endereço
4. Nos dois casos enviaremos por e-mail um código de logística reversa para que possa fazer a devolução gratuita pelos Correios.
5. Quando recebermos o produto em perfeito estado, enviaremos o produto solicitado ou cupom de desconto em até 3 dias úteis.

ATENÇÃO

• A Hound não se responsabiliza pela possível perda ou extravio do produto pelos Correios ou qualquer outra empresa de entregas durante o processo de devolução

Devolução de produtos na Hound

Você pode realizar a devolução do produto que comprou na loja Hound por qualquer motivo em até 7 dias corridos após o recebimento do produto na sua casa se ele estiver em perfeito estado e com etiqueta. Para devolver, siga os seguintes passos: 

1. Envie um e-mail para [email protected], informando o motivo da devolução e sua chave PIX.
2. Enviaremos por e-mail um código de logística reversa para que possa fazer a devolução pelos Correios.
3. Após o recebimento do produto em perfeito estado no nosso endereço, faremos o depósito do valor pago pelo produto na chave pix informada no primeiro e-mail em até 3 dias úteis.

ATENÇÃO

• A Hound não se responsabiliza pela possível perda ou extravio do produto pelos Correios ou qualquer outra empresa de entregas durante o processo de devolução